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PROECOMMERCE
Aprenda os 9 passos para montar e gerenciar um e-commerce. Planejamento, gestão, plataformas, segurança e tudo o que você precisa saber para gerenciar uma loja virtual de resultados.
PROECOMMERCE + RAKUTEN EXPO 2018
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CONTEÚDO DO CURSO
MÓDULO 01 - Defina seu Canal de Vendas
  • Comércio Eletrônico no Mundo
  • Comércio Eletrônico no Brasil
  • Performance Comparativa Online/Offline
  • Conceito B2B e B2C
  • Modelo de Plano de Negócios
  • O que é Marketplace?
MÓDULO 02 - Legislação
  • Direitos do consumidor na internet
  • O que difere entre o direito do consumidor que compra pela internet e o direito do consumidor que compra em uma loja comum?
  • Qual é a importância legal do atendimento ao consumidor no momento de venda e de pós-venda pela internet? Ele é obrigatório?
  • Como funciona a garantia para produtos comprados pela internet?
  • Tributação
MÓDULO 03 - A Melhor Plataforma
  • Modelos de loja: pronta e personalizada
  • Pontos fortes e fracos das principais plataformas de e-commerce do mercado (incluir custos)
  • Funcionalidades fundamentais de uma plataforma:  
    - Quais informações devo obrigatoriamente disponibilizar em meu site?
    - Quais as funcionalidades indispensáveis a qualquer loja virtual? 
    - Quais as funcionalidades indispensáveis a qualquer loja virtual? 
    - O que não fazer?
  • Cadastro de produtos  
MÓDULO 04 - ERP's
  • O que é ERP? 
  • Por que é importante? 
  • Quais são as suas funcionalidades?  
  • Como o software ERP é dividido?
  • Como implementar um software ERP em minha empresa?
  • Quanto custa um sistema ERP?
MÓDULO 05 - Meios de Pagamento e Fraudes
  • Meios de pagamento :
    - Quais os meios de pagamento disponíveis e suas funcionalidades?
    - Como recebo os pagamentos online?
  • Gateway, intermediadores e adquirentes :
    - O que são? Quais as vantagens e desvantagens?
    - As transações são seguras?
    - Como escolher o tipo de pagamento ideal para o meu negócio?
  • Quais os tipos de fraudes mais comuns?
  • Como evitar fraudes?
  • Players de mercado;
  • Quais os principais players no mercado? (Stone, Cielo, TecBan, Conductor, Rede ...)
MÓDULO 06 - Estoque e Logística
  • Logística como vantagem competitiva no seu e-commerce ;
  • A diferença entre a logística convencional e a do e-commerce?
  • Estoque :
    - Como organizar o meu estoque?
    - Ciclo de abastecimento (plano de compras) 
  • Fornecedores envolvidos na cadeia;
  • Opções e diferenças de transporte;
  • O passo-a-passo após o recebimento de um pedido até chegar na casa do cliente;
  • Logística reversa: Como é feito devoluções de produtos e/ou reembolsos?
  • Sistemas para logística de e-commerce : Quais as opções?  
MÓDULO 07 - Plano de Marketing
  • E-mail Marketing ;
  • SEO;
  • Google AdWords ;
  • Mídias Socias ;
  • Feedback e relacionamento com o consumidor;
  • SAC 3.0 :
    - O atendimento como estratégia de e-commerce;
    - Como gerenciar o fluxo de atendimento ao cliente; 
  • Remarketing ;
MÓDULO 08 - Mensure seus Resultados
  • O que é ROI? 
  • O que são os KPIs?
  • Quais as principais métricas para gestão de resultados? 
  • Com qual frequência é preciso acompanha-las?
  • Google Analytics : como essa ferramenta pode te ajudar  
MÓDULO 09 - Marketplace
      • O que é e como surgiu ;
      • Marketplace x E-commerce ;
      • Como funciona um marketplace ;
      • Os principais benefícios ;
      • Os desafios e os riscos de um marketplace ;
      • Quais os modelos de marketplace existentes no mercado;
      • Como integrar um marketplace à sua plataforma de e-commerce ;
      ENTREVISTAS EXCLUSIVAS COM PROFISSIONAIS DO MERCADO

      Silvio Batista

      Silvio é dono de um dos maiores e-commerces para Pets do Brasil e conta como foi sua trajetória e desafios da periferia para o empreendedorismo.

      Mariana Rabello

      Consultora de contratos Dell, ela dá dicas importantes para proteger o seu e-commerce em âmbito jurídico.

      Verônica Louzada

      Sócia da agência 4Digital, Verônica dá dicas importantes na hora de contratar uma agência de implantação de e-commerce.

      Aurélio Rodrigues

      Diretor da ANYMARKET dá dicas importantes sobre integração com Marketplaces

      Tiago Dalvi

      Tiago fala sobre Marketplace e como a Olist e como ela entra como intermediadora entre o pequeno e-commerce e os grandes canais de Marketplace

      Greyce Ugadin

      Greyce, do Mercado Backoffice, ferramenta de ERP do Mercado Livre fala sobre a importância de um ERP na hora de montar seu e-commerce.

      Igor Rua

      Igor Rua, ,da AGF, empresa franqueada dos correios, da dicas sobre logística e como o correio pode ajudar o seu e-commerce.

      Hygor Roque

      Hygor Roque é headsales da Corebiz e fala sobre canais de performance para quem está começando um e-commerce.

      Rodrigo Bandeira

      Vice presidente da ABCOMM, Rodrigo fala sobre o mercado de e-commerce e os desafios do segmento.

      Eduardo Oliveira

      CEO da F1 Soluções, Eduardo Oliveira fala sobre como avaliar as plataformas e apresenta sua ferramenta, a primeira de integração com a Amazon.

      Raphael Tomé

      Raphael Tomé é head comercial do Site Blindado e fala sobre a importância das ferramentas de segurança para o seu e-commerce.
      VOCÊ TAMBÉM GANHA...
      Materiais e Templates para Download
      Suporte Técnico Ágil
      Comunidade de Alunos e Fórum de Discussão
      NA PRÁTICA: VEJA POR DENTRO DE UM E-COMMERCE
      logo_toctech
      Uma parceria TocTech

      TocTech: Bastidores de um E-commerce

      Neste vídeo exclusivo veja como funciona todo o processo de estoque, embalagem e logística da TocTech.

      Entrevista com Wagner Souza

      Nessa entrevista, Wagner Souza, gerente de operações, mostra como funciona o processo de estoque e logística da TocTech, como a empresa lida com logística reversa e conta a divertida história de como uma encomenda foi entregue de burro para uma cliente.

      Entrevista com Christine Ruiz

      Christine Ruiz é fundadora da TocTech e conta a história da empresa e como ela se tornou uma das maiores referências em marketplace no Brasil.
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      - Robson Shiba, fundador da China Inbox;
      - Fábio Coelho, presidente do Google no Brasil;
      - Ricardo Amorin, um dos maiores economistas do Brasil;
      - Gabriela Comazetto, diretora de negócios do Facebook Brasil;

      e mais diversos outros profissionais qualificados do mercado.

      Show de encerramento com Anitta
      Ao final da Rakuten Expo 2018 você poderá aproveitar o show umas das mais influentes cantoras e empreendedoras no cenário latino-americano!
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      Thiago Borba
      Diretor de Marketplace da Kuanto Kusta, em Porgutal, ele possui vasta experiência em e-commerce. 

      Já atuou no B2W (Lojas Americanas, Submarino e Shoptime), Walmart.com e Groupon com atuação em canais de B2C, B2B e Marketplace. 

      É Formado em Marketing pela UFRGS, com MBA em Marketing Digital pela ESPM e foi vencedor do prêmio E-commerce Brasil.
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      Veja também as Dúvidas Frequentes logo mais abaixo.
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      Atenção: Ao comprar este curso você aceita fazer parte do curso PROECOMMERCE. Você terá direito a todos os materiais do curso. A compra do curso não lhe oferece garantia de emprego ou qualquer outro resultado que dependa exclusivamente de você. O curso tem o objetivo de ensinar como fazer de maneira profissional, mas os resultados dependerão exclusivamente dos seus esforços em aplicar, testar e acompanhar as metas e resultados pretendidos. 
      DÚVIDAS FREQUENTES
      Caso sua dúvida não esteja aqui, por favor nos envie um e-mail para suporte@escoladomarketingdigital.com.br
      Qual o tempo de duração do meu acesso ao PROECOMMERCE?
      Você terá acesso ilimitado ao curso.
      Não era o que eu esperava, posso cancelar?
      Caso você solicite o cancelamento da sua compra em até 30 dias a partir de sua contratação, a mesma será cancelada e você será reembolsado(a) integralmente no valor do pagamento realizado. Solicitações de cancelamento realizadas após o período inicial de 7 dias não serão processadas, ou seja, você permanecerá com acesso ao PROECOMMERCE e não terá seus pagamentos reembolsados ou estornados.
      Que informações são necessárias para o cancelamento?
      No caso de pagamentos com cartão de crédito, os reembolsos ou estornos serão realizados através dos cartões onde as compras foram efetuadas, não sendo necessárias informações adicionais. No caso de pagamentos via boleto bancário, os reembolsos serão realizados através de depósito em conta corrente do usuário, sendo necessário informar o nome do banco, número do banco, agência, tipo de conta e número da conta.
      Em até quanto tempo recebo meu reembolso? 
      Em todos os casos, os reembolsos de pagamentos serão processados no prazo de até 60 dias a partir da data do recebimento de todas as informações relativas ao cancelamento.
      O certificado é reconhecido pelo MEC?
      Nossos certificados são pessoais, intransferíveis e não podem ser reproduzidos sem autorização. Certificação concedida conforme amparo legal dos artigos 205 e 206 da Constituição Federal, Lei nº 9.394, Decreto Presidencial nº 5.154 e normas da Resolução CNE n° 04/99 - MEC.
      Posso utilizar meu certificado como atestado de atividades extra-curriculares na minha faculdade?
      Sim, entretanto a aceitação depende de sua instituição de ensino que valida o teor do curso certificado em relação ao seu curso superior.
      A Escola do Marketing Digital emite nota fiscal para mim ou para minha empresa?
      Sim. A Escola do Marketing Digital é uma empresa ativa inscrita no cadastro nacional de pessoas jurídicas (CNPJ) sob o número 15.335.189/0001-40 e está em dia com suas responsabilidades fiscais.
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